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정보이용료현금 · 화면에 표시된 결제 이름을 그대로 적어 두세요.
화면에 표시된 결제 이름을 그대로 적어 두세요.
문의 전에 거래부터 정리하세요
정보이용료현금
정보이용료현금이라는 표현을 접했거나 관련 결제가 확인됐다면, 이름만으로 거래 성격이나 피해 여부를 단정하지 마세요. 결제 시각·금액·표시된 가맹점과 승인 내역을 모아 카드사 또는 결제에 이용된 금융회사의 공식 채널에서 사실관계를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드·금융회사 거래내역의 날짜, 금액, 가맹점 표시
- 결제 승인 알림, 문자, 앱 푸시 등 수신 기록
- 거래를 권유하거나 설명한 메시지와 안내 자료
- 결제 동의 화면 또는 서비스 이용 화면의 원본 캡처
- 금융회사 문의 일시, 상담 내용, 접수·회신 내역
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제 내역이 설명과 다름
안내받은 금액이나 이용 내용과 실제 명세의 금액·가맹점명이 다르면, 표시된 정보를 그대로 기록하고 카드사나 결제 금융회사에 확인하세요.
승인 알림을 기억하지 못함
본인이 승인하지 않은 결제일 가능성이 있다면 알림을 보관하고 즉시 공식 채널에 문의해 승인 여부와 대응 절차를 확인하세요.
추가 결제를 서두르게 함
확인이나 취소를 위해 별도 비용을 먼저 내라고 하면 응하지 말고, 기존 거래와 추가 요청을 구분해 금융회사에 문의하세요.
거래 기록을 남기지 말라고 함
대화 삭제나 기록 은폐를 요구받아도 원본을 보존하세요. 기록이 사라지기 전에 화면과 알림을 확보하는 것이 중요합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
문의 자료를 한곳에 모으기
결제일시, 금액, 명세에 적힌 가맹점명, 승인번호가 보이면 해당 번호를 기록하세요. 거래 경위를 설명하는 문자·메신저·앱 화면도 함께 준비합니다.
공식 채널로 거래 확인
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 경로를 이용하세요. 거래가 어떤 서비스에 대한 결제인지, 승인 상태와 처리 주체를 확인해 달라고 요청합니다.
본인 승인 여부와 이의 절차 문의
본인이 결제하지 않았거나 동의한 내용과 다르다고 판단되면 그 사실을 분명히 알리고, 이용 정지나 이의 제기 등 가능한 절차와 제출 자료를 확인하세요.
추가 결제 중단 및 기록 보존
사실관계를 확인할 때까지 관련 추가 결제·송금을 멈추세요. 명세와 대화 기록은 편집하지 않은 원본으로 보관하고, 문의 일시와 상담 내용도 메모합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료현금이라는 표현만으로 불법 거래인지 알 수 있나요?
표현만으로 거래의 성격이나 위법 여부를 판단할 수 없습니다. 실제 결제 내역과 동의 경위, 제공된 서비스 내용을 확인한 뒤 금융회사에 문의하세요.
금융회사에 문의할 때 무엇을 먼저 말해야 하나요?
결제일시와 금액, 명세에 표시된 가맹점명, 본인이 승인했는지 여부를 먼저 설명하세요. 승인 내역 확인과 본인 미승인 거래에 대한 절차도 함께 물어보면 좋습니다.
거래 기록이 부족하거나 이미 일부를 삭제했다면 어떻게 하나요?
남아 있는 명세·알림·대화 기록을 원본 그대로 보존하고, 기억나는 경위를 날짜순으로 메모하세요. 통신사나 결제 서비스에 남은 내역이 있는지도 공식 경로로 확인할 수 있습니다.